Мануалы

Мануал по настройке PRTG

1. Скачиваем и устанавливаем приложение PRTG с Google Play или AppStore

2. Заходим в приложение и выбираем пункт Connect to your own PRTG server

3. Вводим нужные параметры как показано на скрине

4. Заходим в настройки приложения

5. Выбираем Network and Power

6. Настраиваем как на скрине

7. Далее настраиваем Alarm Notifications

8. Включаем и нажимаем «Yes»

9. В списке программ находим PRTG и выключаем опцию экономии

10. Далее в этом же пункте убираем все галочки и выставляем параметр Only on new alarms

11. Заходим в Ticket Notifications и выключаем его

12. Заходим в Push notifications

13. И выставляем параметры как в скриншоте

14. В настройках Widgets выставляем 5 minutes

15. Количество выключенных и включенных свитчей отображается красным и зеленым цветом соответственно

Мануал по переключению штатного входного электропитания на генератор/автомобильный инвертор

1. Отключите главную вилку (красного цвета) от главной розетки (красного цвета)

2. Подключите эту главную вилку (красного цвета) в генератор/автомобильный инвертор)

3. После восстановления входного электропитания отключите эту главную вилку (красного цвета) от генератора/автомобильного инвертера и подключите ее обратно в главную розетку (красного цвета)

Остальные вилки и розетки переключать НЕ НУЖНО!

Мануал и регламент к заявочной

1. Перейдите по ссылке https://desk.flink.uz/admin/

2. Введите свои логин/пароль

3. Для создания новой заявки, в верхнем правом углу нажмите «+ Новая заявка»

4. Выберите нужную вам категорию заявки

5. В поле «Приоритет» выберите нужный

6. В поле «Квартал/Улица» выберите нужное Если нужного квартала/улицы нет в выпадающем списке, выберите пункт «Не стандарт» и допишите квартал/улицу в другие поля.

Например:

7. Заполните остальные поля «Дом», «Квартира», «Телефон» и выберите в поле «Тариф» нужный

8. В поле «Тема» укажите тему заявки интернет», «Новое подключение КТВ», «Не работает интернет», «Перенос кабеля» и т.д.

В поле «Сообщение» укажите всю необходимую дополнительную информацию

В поле «Владелец» выберите того, кому будет назначена заявка

В конце нажмите кнопку «Отправить заявку»

Регламент по выполнению заявок:

1. Новая заявка должна быть выполнена в течении 5 дней

2. Заявка на устранение неисправности должна быть выполнена в течении 3 дней

3. Отписываться о текущем состоянии заявки нужно каждый день

Например:

А) договорились с абонентом на «дата время»

Б) абонент не отвечает на звонки

И т.д.

4. Перед закрытием заявки обязательно нужно указать причину закрытия заявки

Например:

А) «заявка выполнена» и только после этого можно закрывать заявку

Б) «абонент отказался» и только после этого можно закрывать заявку

И т.д.

Мануал по телефонии

1. Скачайте, распакуйте и установите софтофон Zoiper 3.15

2. Зайдите в «Инструменты» > «Настройки» > «Accounts»

3. Нажмите «Create account»

4. Тип аккаунта выбираем SIP

5. Введите в соответствующие поля следующие параметры:

user/user@host: ваш внутренний номер SIP

Password: ваш пароль

Domain/Outbound proxy: 10.17.0.13

После чего нажимаем «Далее» > «Далее» > «Закрыть» > «ОК»

Рассмотрим основное рабочее окно Zoiper

6. Вкладка «Контакты» содержит все ваши добавленные контакты

7. Вкладка «История» содержит историю ваших звонков

8. Вкладка «Клавиатура» позволяет вводить цифры мышью

9. Меню «В сети» позволяет выбирать нужные статусы

10. Для совершения исходящего звонка введите нужный номер в поле с лупой и нажмите кнопку «вызов»

11. Вкладка вызов позволяет отрегулировать громкость наушников и микрофона, либо вообще отключить звук, совершить «Отбой» т.е. положить трубку, поставить вызов на удержание кнопкой «Пауза» (в это время абонент слышит фоновую мелодию)

12. Список внутренних номеров

300 оператор0 (руководитель КЦ)

301 оператор1

…

310 оператор10

110 касса

Теория и практика строительства сетей

В Интернет через Ethernet.pdf

Оптические модули и типы коннекторов

Сетевое оборудование для передачи данных в сетях Ethernet, предоставляющее возможность подключения через оптическое волокно, имеет оптические порты. В них устанавливаются оптические модули, в которые уже может подключаться волокно. В каждый модуль встроен оптический передатчик (лазер) и приемник (фотоприемник). При классической передаче данных с их использованием предполагается использовать два оптических волокна — одно для приема, другое для передачи. На изображении снизу представлен коммутатор с оптическими портами и установленными модулями

В первую очередь модули различаются своими форм-факторами

SFP Small Form-Factor Pluggable представляет собой подключаемый модуль малого форм-фактора. Проще говоря, это небольшой трансивер, который может отправлять и получать данные по оптоволокну. Модули SFP подключаются к сетевому коммутатору или медиаконвертеру. Они поддерживают горячую замену, поэтому модули можно легко вставлять и извлекать. SFP также иногда называют miniGBIC (преобразователь гигабитного интерфейса). На данный момент SFP в основном заменяют старые и большие GBIC. Как видно из названия, модули SFP небольшие, вмещают всего 1-2 оптоволоконных разъема

SFP+ Enhanced Small Form-factor Pluggable. Имеют идентичный SFP размер. Схожий размер позволил сделать оборудование с портами, поддерживающими обычные SFP и SFP+. Такие порты могут работать в режимах 1000Base/10GBase. Лишь дальнобойные CWDM-модули имеют большую длину из-за радиатора. Используются для передачи данных на скоростях 10 Gb/s. Малые размеры придали некоторые особенности — для дальнобойных модулей бывают случаи слишком сильного нагрева. Поэтому для передачи более чем на 80 км таких модулей пока нет. На картинке снизу два модуля SFP+ — CWDM и обычный 10GEBase-LR

Описанные выше оптические модули передают сигнал в основном на длине волны 1310нм или 1550нм на двух волокнах (одно для передачи, другое для приема). Они имеют широкополосный фотоприемник и лазер, излучающий на определенной длине волны. Но имеется возможность использовать технологию WDM Wavelength Division Multiplexing (спектральное уплотнение каналов) по длине волны. Это дает возможность использовать меньшее количество волокон для организации нескольких каналов тем самым увеличивая пропускную способность одного волокна. Такие модули работают в паре, с одной стороны сигнал передается на длине волны 1310нм, с другой 1550нм. Это позволяет вместо двух волокон для организации одного канала использовать одно. Приемник на таких модулях так и остается широкополосным. Бывают как для 1GE, так и для 10GE. Снизу фотографии пары WDM-модулей с различными разъемами для подключения патч-кордов LC и SC

Оптические модули это активное оборудование, они потребляют электроэнергию и выделяют тепло. Это следует учитывать при подключении оборудования к электросети. Также коммутатор, заполненный мощными модулями под завязку, может потребовать дополнительного охлаждения

Не стоит забывать, что в оптические модули встроены лазеры, и с ними необходимо соблюдать некоторую технику безопасности. Конечно в большинстве случаев никакой угрозы они не предоставляют в силу слабой мощности, но бывали случаи, дальнобойные мощные 10GE модули могут вполне выжечь сетчатку глаза или оставить ожог, если использовать палец в качестве аттенюатора

Современные оптические модули имеют функцию DDM (Digital Diagnostics Monitoring) — в них встроен ряд сенсоров, через которые можно определить текущее значение некоторых параметров. Смотрится это через интерфейс оборудования, в которое установлен модуль. Самые важные параметры для вас — текущие принимаемая мощность и температура Порт на оборудовании (в большинстве случаев) загорается, если на модуль приходит сигнал достаточной мощности. Если соединить два двух-волоконных модуля одинарным патч-кордом (просто прием с передачей), с одной стороны, порт загорится, но работать при этом ничего не будет

Мощность может быть не только слабой. Если сигнал приходит слишком сильный, можно сжечь фотоприемник. Обычно это относится к дальнобойными мощным модулям, с дистанцией> 80 км. Для уменьшения мощности используют специальные аттенюаторы. Хотя если делаем в лабораторных условиях, можно просто намотать пару витков патч-корда на какую-нибудь ручку или карандаш

Оптические патч-корды. Нас будут интересовать следующие характеристики: дуплекс/симплекс (количество волокон), полировка (сейчас это UPC-синие или APC-зеленые), разъем (SC, LC, FC), многомодовость и длина. Конечно, важна еще и толщина сердцевины волокна, но сейчас на многомодовые обычные шнуры используют стандартную толщину

Пропускная способность

Модули SFP поддерживают скорость до 4,25 Гбит/с

Модули SFP + (расширенные сменные модули малого форм-фактора) поддерживают скорость до 16 Гбит/с

В основном вы будете встречать следующее обозначение шнуров — ШО-2SM-SC/UPC-SC/UPC-3.0. Это расшифровывается следующим образом: Шнур Оптический Дуплексный Одномодовый (Single-Mode) с разъемами SC и полировкой UPC с одной стороны и SC-UPC с другой длиной 3.0 метра. Соответственно, например, ШО-SM-LC/APC-SC/APC-15.0 — одномодовый дуплексный шнур с разъемами LC-LC и гравировкой APC длиной 15 метров

Мануал по Интернет-биллингу

Войдите по ссылке https://10.17.0.140:9443/admin/ и введите ваш логин и пароль

Для создания нового логина нажмите «Клиенты» > «Логины» > «Добавить пользователя»

1 шаг: заполните все необходимые поля (красным цветом отмечены обязательные поля, желтым цветом опциональные) и нажмите «Далее»

Примечания:

«Кредит» (доверительный платеж) выдавайте на срок не более 3х дней и ОБЯЗАТЕЛЬНО выставляйте дату, до которой будет действовать кредит

ONU – вписывайте серийный номер ONU, большими буквами без пробелов

Абонент может быть 4х видов:

А) абонент FreeLink, в этом случае поля «логин TPS/Comnet/ISTV» и соответствующие им галочки не выставляются и на 3 шаге вводим в поле «Активация» дату с которой у абонента начнется расчетный период, а в поле «Тарифный план» выставляем тариф, который выбрал абонент

Б) абонент TPS, в этом случае вписываем логин абонента TPS, в поле «Логин TPS», выставляем соответствующую галочку «TPS» и на 3 шаге оставляем поле «Активация» пустым, а в поле «Тарифный план» выставляем тариф «TPS»

В) абонент Comnet, в этом случае вписываем логин абонента Comnet, в поле «Логин Comnet», выставляем соответствующую галочку «Comnet» и на 3 шаге оставляем поле «Активация» пустым, а в поле «Тарифный план» выставляем тариф «Comnet»

Г) абонент ISTV, в этом случае вписываем логин абонента C ISTV, в поле «Логин ISTV», выставляем соответствующую галочку «ISTV» и на 3 шаге оставляем поле «Активация» пустым, а в поле «Тарифный план» выставляем тариф «ISTV»

2 шаг: не заполняйте ничего, просто нажмите «Далее»

3 шаг: заполните обязательные поля, отмеченные красным цветом, и нажмите «Завершить»

После появление сообщения «Регистрация завершена» нажмите на созданный вами логин (отмечено синей стрелкой) и перепроверьте правильность всех введенных данных (номер договора абонента обведен красным цветом)

Регистрация нового абонента завершена

Работа с основной страницей абонента

Кнопка «+» служит для просмотра оплат абонента, где имеются следующие столбцы:

«Номер» порядковый номер оплаты

«Дата» дата и время оплаты

«Сумма» сколько денег абонент закинул на свой счет

«Депозит операции» сколько денег было у абонента на момент внесения оплаты

«Вид оплаты» служба через которую абонент произвел оплату

Кнопка «-» служит для просмотра списаний абонента, где имеются следующие столбцы:

«Номер» порядковый номер списания

«Дата» дата и время списания

«Описание» за какой ТП было произведено списание и за какой расчетный период

«Сумма» сколько денег было снято со счета абонента

«Депозит операции» сколько денег было у абонента на момент списания

«Тип» вид списания

«Администратор» кем было произведено списание

Кнопка «Метка» служит для выставления необходимой метки, например «Акция 400+»

Сменить тарифный план (в дальнейшем ТП) можно через кнопку «Тарифные планы»

В поле «От» отображается текущий ТП, С которого осуществляется переход

В поле «До» выбираем ТП, НА который нужно перейти

Если убрать галочку «Снять периодические снятия», то с абонента не будет снята абонентская плата за новый ТП

В данном примере ТП unlim за 117 сменится на unlim за 147, но 147 000 сум с депозита абонента снято не будет, т.е. абонент будет пользоваться новым ТП бесплатно в течении одного расчетного периода/месяца

Если выставить галочку «Пересчитать», то абоненту сначала будет начислена стоимость текущего тарифа, а сразу после этого снята стоимость нового тарифа

В данном примере сначала на депозит абоненту будет начислено 117 000 сум, а сразу после этого будет снято 147 000 сум, т.о. мы как бы отменяем старый ТП и ставим вместо него новый ТП с перерасчетом стоимости

Галочки (кружочки) в пункте «Дата» имеют 3 состояния:

А) «Немедленно» ТП сменится сразу после нажатия кнопки «Изменить»

Б) «Следующий учетный период» ТП сменится в следующем расчетном периоде

В данном примере у абонента текущий расчетный период с 07.10.23 по 07.11.23, таким образом мы выставляем расписание на смену ТП на 07.11.23, т.е. текущий расчетный период/месяц абонент допользуется старым ТП unlim за 117, а с нового расчетного периода/месяца у абонента будет новый ТП unlim за 147

В) «Дата» ТП сменится в тот день, который мы укажем в соответствующем поле

В данном примере ТП сменится 27.11.23

Мануал по подключению к сетевому файловому хранилищу

На смартфонах Samsung

На смартфонах Xiaomi

На смартфонах Iphone

Для Windows

В проводнике пишем \\smb.flink.uz , выбрать папку "public", ввести логин и пароль

Дополнения к инструкциям для сотрудников

- Не правильно назначенная заявка в заявочной ФЛ

Действия линейного мастера:

1. Оставить комментарий "Не мой участок".

2. Перевести заявку руководителю КЦ/СТП. В выпадающем меню "НАЗНАЧИТЬ" выбрать пункт "оператор0 (рук-ль СТП)" и нажать желтую кнопку "ПЕРЕЙТИ".

3. ЗАПРЕЩАЕТСЯ назначать заявку на другой участок!!!

Действия руководителя КЦ/СТП:

1. Проверить правильность принадлежности адреса заявки к участку.

2. Правильно назначить заявку на участок.

- Регистрация новых (не существующих в биллинге) логинов

Действия оператора КЦ/СТП:

1. Проверить наличие/отсутствие аналогичного логина в биллинге.

2. Если аналогичный логин отсутствует, обращаться ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО к своему руководителю КЦ/СТП для подтверждения регистрации логина.

3. Выполнить регистрацию в течении 10 минут.

4. ЗАПРЕЩАЕТСЯ отказывать в регистрации линейным мастерам и требовать от них предоставления подтверждения от других лиц.

- Условия замены неисправных ONU и роутеров у абонентов

Замена неисправного ONU:

1. в течении 1-го месяца с момента установки или последней замены ONU, замена осуществляется БЕСПЛАТНО по гарантии.

2. если абонент пользуется услугой менее 4-х месяцев с момента установки или последней замены ONU, абоненту необходимо пополнить лицевой счет до суммы 2-х абонентских плат для замены неисправного ONU.

3. если абонент пользуется услугой более 4-х месяцев с момента установки или последней замены ONU, замена неисправного ONU осуществляется БЕСПЛАТНО.

4. если при осмотре неисправного ONU обнаружиться поломка возникшая в следствии физического воздействия на устройство, абоненту необходимо пополнить лицевой счет до суммы 2-х абонентских плат для замены неисправного ONU.

Замена неисправного роутера:

1. в течении 1-го месяца с момента установки или последней замены роутера, замена осуществляется БЕСПЛАТНО по гарантии.

2. если абонент пользуется услугой менее 3-х месяцев с момента установки или последней замены роутера, абоненту необходимо пополнить лицевой счет до суммы 2-х абонентских плат для замены неисправного роутера.

3. если абонент пользуется услугой более 3-х месяцев с момента установки или последней замены роутера, замена неисправного роутера осуществляется БЕСПЛАТНО.

4. если при осмотре неисправного роутера обнаружиться поломка возникшая в следствии физического воздействия на устройство, абоненту необходимо пополнить лицевой счет до суммы 2-х абонентских плат для замены неисправного роутера.

ПРИМЕЧАНИЕ:

1. При каждой установке и замене роутера или ONU, линейные мастера должны сообщать в КЦ/СТП информацию о дате установки/замены.

2. Операторам КЦ/СТП необходимо при каждой установке/замене фиксировать дату в комментариях в биллинге.

3. Операторы КЦ/СТП должны предоставлять дату последней установки/замены устройств по запросу линейных мастеров.

4. Все средства на абонентских счетах используются ТОЛЬКО для оплаты услуг по тарифному плану. Абонент НЕ ПЛАТИТ за новое устройство.

Таблица для расчета оптического уровня GPON

Мануалы

Навигация

Поиск